Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις
1) Πεδίο Εφαρμογής
1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι Χρήσης») της επιχείρησης SILLAGE (εφεξής «Πωλητής») εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις πώλησης προϊόντων που συνάπτονται μεταξύ του Πωλητή και του καταναλωτή ή επαγγελματία πελάτη (εφεξής «Πελάτης») μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.sillage.gr.
1.2 Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται και στις αγορές δωροεπιταγών, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
1.3 Ως καταναλωτής νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για προσωπικούς σκοπούς.
1.4 Ως επαγγελματίας νοείται κάθε πρόσωπο που ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής του δραστηριότητας.
2) Σύναψη Σύμβασης
2.1 Οι περιγραφές προϊόντων δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές αλλά πρόσκληση προς υποβολή προσφοράς.
2.2 Ο Πελάτης υποβάλλει προσφορά μέσω της φόρμας παραγγελίας.
2.3 Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά εντός 5 ημερών με επιβεβαίωση, αποστολή ή αίτημα πληρωμής.
2.4 Με πληρωμή μέσω Viva Wallet, η αποδοχή θεωρείται άμεση.
2.5 Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται και αποστέλλεται στον Πελάτη.
2.6 Ο Πελάτης μπορεί να διορθώσει σφάλματα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
2.7 Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί στα ελληνικά ή αγγλικά.
2.8 Η επικοινωνία γίνεται μέσω email. Ο Πελάτης ευθύνεται για την εγκυρότητα των στοιχείων επικοινωνίας του.
3) Δικαίωμα Υπαναχώρησης
3.1 Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
3.2 Πληροφορίες παρέχονται στη σελίδα «Πολιτική Υπαναχώρησης».
4) Τιμές και Όροι Πληρωμής
4.1 Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και αναγράφονται σε ευρώ.
4.2 Πληρωμές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω Viva Wallet (κάρτα ή Viva λογαριασμός).
4.3 Η πληρωμή γίνεται μέσω ασφαλούς redirect στη Viva Wallet. Δεν αποθηκεύονται στοιχεία πληρωμής.
5) Όροι Παράδοσης και Αποστολής
5.1 Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνεται από τον Πελάτη.
5.2 Ο Πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα επαναποστολής σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης με υπαιτιότητά του.
5.3 Για επαγγελματίες η ευθύνη μεταφέρεται με παράδοση στον μεταφορέα, για καταναλωτές με παραλαβή.
5.4 Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ο Πελάτης ενημερώνεται άμεσα.
5.5 Δεν υποστηρίζεται παραλαβή από κατάστημα.
5.6 Οι ψηφιακές δωροεπιταγές αποστέλλονται μέσω email ή διατίθενται για λήψη.
6) Διατήρηση Κυριότητας
Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία του Πωλητή έως την πλήρη εξόφληση.
7) Ευθύνη για Ελαττώματα (Εγγύηση)
Ισχύουν οι διατάξεις του ελληνικού δικαίου. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμής ή υπαναχώρησης. Η αναγγελία πρέπει να γίνει εντός εύλογου χρόνου.
8) Εξαργύρωση Κουπονιών Προσφορών
8.1 Τα κουπόνια προσφορών ισχύουν μόνο για αγορές μέσω του e-shop και εντός της προβλεπόμενης περιόδου.
8.2 Δεν είναι δυνατός ο συνδυασμός με άλλες εκπτώσεις.
8.3 Δεν επιτρέπεται εξαργύρωση μετά την παραγγελία.
8.4 Υπόλοιπο δεν επιστρέφεται.
8.5 Δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά.
9) Εξαργύρωση Δωροεπιταγών
9.1 Οι δωροεπιταγές ισχύουν έως το τέλος του τρίτου έτους από την αγορά.
9.2 Εξαργυρώνονται μόνο πριν την ολοκλήρωση παραγγελίας.
9.3 Μπορεί να χρησιμοποιηθούν περισσότερες από μία.
9.4 Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αγορά άλλων δωροεπιταγών.
9.5 Είναι μεταβιβάσιμες. Δεν επιστρέφονται σε μετρητά.
10) Εφαρμοστέο Δίκαιο
Ισχύει το ελληνικό δίκαιο, εξαιρουμένων των κανόνων σύγκρουσης νόμων και της Σύμβασης CISG. Καταναλωτές εκτός Ελλάδας διατηρούν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τη χώρα διαμονής.
11) Αρμοδιότητα Δικαστηρίων
Για καταναλωτές: αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας μας ή της κατοικίας τους.
Για επαγγελματίες: αποκλειστικά αρμόδια τα δικαστήρια Αθηνών.
12) Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
12.1 Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα επίλυσης διαφορών:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.2 Ο Πωλητής δεν υποχρεούται ούτε δεσμεύεται να συμμετάσχει σε διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.